(주)브이이엔지 원격 지원 안내
(주)브이이엔지는 고객 지원을 위해 TeamViewer(팀뷰어) 정식 라이선스를 보유하고 사용하고 있습니다.
원격 지원 시, 한쪽(브이이엔지)만 정식 라이선스를 사용해도 원활한 연결이 가능합니다.
TeamViewer 다운로드 방법
고객님의 편의를 위해 TeamViewer는 두 가지 방식으로 다운로드하여 사용하실 수 있습니다.
① 팀뷰어 홈페이지를 통한 다운로드
② 무설치 버전 (TeamViewer QuickSupport) 다운로드
※ 원격지원을 이용한 기술지원 요청 전에, 우선 기술지원팀에 사전문의를 해주시기 바랍니다. (이메일: support@veng.co.kr )
※ 일반적인 기술문의에 대해서는 원격지원 서비스가 어려울 수 있습니다. 원격지원 가능 여부는 사전 상담이 필요합니다.
※ (주)브이이엔지에서 구매하시고 유지보수계약 중이신 고객에 한해서 지원이 가능합니다.
※ (주)브이이엔지 기술지원팀 이메일: support@veng.co.kr
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★★ ① 팀뷰어 설치 파일은 팀뷰어 홈페이지에서 다운로드 가능합니다. 링크 주소는 다음과 같습니다.
https://www.teamviewer.com
Windows용 TeamViewer 를 설치하시기 바랍니다.
팀뷰어 설치 시, 설치옵션 중 ‘설치’와 ‘실행만’ 중에 ‘실행만’을 선택해서 설치하셔도 됩니다.
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★★ ② TeamViewer QuickSupport(팀뷰어 퀵서포트) Windows용 – 무설치 원격지원★★
사내 보안 정책 등으로 인해 TeamViewer 설치가 어렵거나, 프로그램 설치를 원치 않으시는 분들은 **TeamViewer QuickSupport (팀뷰어 퀵서포트)**를 사용하실 수 있습니다.
■ TeamViewer QuickSupport는 무엇인가요?
TeamViewer QuickSupport는 필요할 때만 실행하는 애플리케이션으로, 컴퓨터에 별도로 설치되지 않습니다. 또한, 관리자 권한 없이도 실행이 가능하여 편리하게 원격 지원을 받을 수 있습니다.
■ 사용 방법
1. 본 글 하단에 첨부된 TeamViewerQS_x64.zip 파일을 컴퓨터에 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일의 압축을 해제합니다.
3. 압축 해제 후 생성된 TeamViewerQS_x64.exe 파일을 더블클릭하여 실행합니다. (Windows용이며, 설치가 필요 없습니다!)
4. 실행 후 나타나는 화면에 표시되는 ID와 Password를 캡처하여 support@veng.co.kr로 보내주시면 원격 지원을 시작할 수 있습니다.